5 Konflikthåndteringsstrategier

I enhver situasjon som involverer mer enn én person, kan det oppstå konflikt. Årsakene til konflikt spenner fra filosofiske forskjeller og divergerende mål til makt ubalanser. Uhåndterte eller dårlig administrerte konflikter gir en sammenbrudd i tillit og tapt produktivitet. For små bedrifter, hvor suksess ofte gjenkjenner sammenhengen mellom noen få mennesker, kan tap av tillit og produktivitet signalisere virksomhetenes død. Med en grunnleggende forståelse av de fem strategiene for konflikthåndtering kan småbedriftseiere bedre håndtere konflikter før de eskalerer utover reparasjon.

imøtekom~~POS=TRUNC mende~~POS=HEADCOMP

Den imøtekommende strategien innebærer i hovedsak å gi motsatt side hva den vil. Bruk av innkvartering skjer ofte når en av partene ønsker å holde fred eller oppfatter problemet som mindre. For eksempel kan en virksomhet som krever formell kjole sette opp en "uformell fredag" -politikk som et lavt innsats for å holde freden med rang og fil. Ansatte som bruker innkvartering som en primær konfliktstyringsstrategi, kan imidlertid holde styr på og utvikle vrede.

unngå

Unngåelsesstrategien har som mål å avbryte konflikter på ubestemt tid. Ved å forsinke eller ignorere konflikten, håper unngåreren at problemet løser seg uten en konfrontasjon. De som aktivt unngår konflikt, har ofte lav respekt eller holder posisjonen lavmakt. Under noen omstendigheter kan unngå å tjene som en lønnsom konflikthåndteringsstrategi, for eksempel etter avskedigelse av en populær, men uproduktiv arbeidstaker. Ansettelsen av en mer produktiv erstatning for stillingen beroliger mye av konflikten.

samarbeide

Samarbeid fungerer ved å integrere ideer som er utarbeidet av flere personer. Målet er å finne en kreativ løsning som er akseptabelt for alle. Samarbeid, men nyttig, krever en betydelig tidsforpliktelse som ikke passer til alle konflikter. For eksempel bør en bedriftseier jobbe sammen med lederen for å etablere retningslinjer, men samarbeidsbeslutning om kontorrekvisita avfall tid bedre brukt på andre aktiviteter ..

kompromittere

Kompromissstrategien krever vanligvis at begge parter i en konflikt gir opp deler av deres posisjon for å etablere en akseptabel, om ikke behagelig løsning. Denne strategien hersker oftest i konflikter der partene har omtrent tilsvarende styrke. Bedriftseiere benytter ofte kompromiss under kontraktsforhandlinger med andre virksomheter når hver part står for å miste noe verdifullt, for eksempel en kunde eller nødvendig tjeneste.

konkurrerende

Konkurransen fungerer som et nullsum spill, hvor en side vinner og andre taper. Meget selvsikker personlighet faller ofte tilbake på konkurranse som en konflikthåndteringsstrategi. Konkurransestrategien fungerer best i et begrenset antall konflikter, for eksempel nødssituasjoner. Generelt drar bedriftseiere nytte av å holde konkurransestrategien i reserve for krisesituasjoner og beslutninger som genererer dårlig vilje, slik som lønnsslipp eller oppsigelser.

Anbefalt