Business Etiquette og Command Chain

Etter riktig kjede av kommandoen etikett forbedrer ikke bare forretningsferdigheter, det hjelper et selskap å kjøre mer jevnt og effektivt. Chaos i et selskap ville oppstå hvis ansatte kunne gjøre noe og rapportere til den personen de ønsket. Imidlertid føler ansatte noen ganger behovet for å bryte kommandoen på grunn av en feil i selskapets ledelse.

Følger en kommandokjede

Kommandokjeden betyr å gå til neste myndighetsnivå. For eksempel vil en rang-og-fil-arbeideren rapportere til en veileder, og veilederen rapporterer til en leder. I amerikansk forretningskultur bør arbeidere ikke hoppe opp stigen. For eksempel bør en oppdragsgiver ikke klage til konsernsjefen om et problem med en medarbeider. Å bryte kommandokjeden viser mangel på respekt for autoritet.

unntak

Noen ganger har en ansatt ikke annet valg enn å bryte kommandoen. Arbeidstakere bryter ofte kommandoen på grunn av at en veileder ignorerer klager, ifølge Jeffrey Kassing i en 2009 Journal of Business Communication artikkel. En ansatt kan også bryte kommandoen for å stemme sin mening om en veileder med dårlig arbeidsmessig ytelse, eller å rapportere etikkbrudd - som en leder som stjeler fra selskapet.

Uformelle organisasjoner

Bedrifter av en hvilken som helst betydelig størrelse utvikler et uformelt nettverk på grunn av kontorprat og sosiale forhold. Uformelle organisasjoner har sitt eget lederskapshierarki og organisasjon. Deltakere i en uformell gruppe har en tendens til å organisere basert på avdeling eller likheter i arbeidsoppgaver. Ledere bruker ofte det uformelle nettverket til å sette opp tapet i den formelle organisasjonen. For eksempel kan en leder jobbe med lederen av en uformell gruppe for å forbedre produktiviteten i stedet for å forsøke å anklage ansatte. Ledere støtter ofte eller oppfordrer bruken av et uformelt nettverk.

Tips

Ledere bør lære sine ansatte om kommandokjeden. Et problem bør forbli den lavest mulige kjeden i hierarkiet, med mindre veilederen føler at den fortjener oppmerksomheten til en høyere opp. Ansatte bør studere organisasjonens kommandokjede og respektere det. Å bestemme hvem som skal rapportere kan bli vanskelig i uortodokse selskaper, som for eksempel en matriseorganisasjon. I en matriseorganisasjon kan for eksempel en arbeidstaker ha flere ledere som har autoritet over en ansatt til å utnytte sin ferdighetsstilling når det er nødvendig.