Betydningen av salg i en organisasjon

Som bedriftseier, hvis du ikke er opptatt av å maksimere salget, kan din bedrift ikke være like lønnsom som du håper det ville være. Uten salg av produkter eller tjenester blir en bedrift en hobby eller en veldedig organisasjon. Salgsstyrken er ikke den eneste avdelingen som er ansvarlig for salg innen organisasjonen. Hver person må forstå hvordan salg kan og skjer på alle avdelinger; Hvis en person ikke selger, kan hun mangle en mulighet til å hjelpe selskapet å vokse.

Bedriftsvekst

Et flott butikkfront, fantastiske produkter og en morsom maskot er flott, men uten salg er de bare en utgift som fører til en organisasjons tap. Salg kommer fra en rekke kilder, og de fleste bedriftsledere har spesifikke strategier for hver markedsføringskanal. For eksempel kan en online salgstrakt selge produkter uten salgsrepresentant. Effektiviteten av å oppfylle ordren er imidlertid det som hjelper til med å forsegle avtalen. Dette er viktig fordi salg genererer inntekter som betaler for butiksfront, lager og maskot.

Når en bedriftseier effektivt kan avgjøre salget uten å øke kostnadene per salg, øker virksomheten ikke bare i størrelse, men også i margin og lønnsomhet. Ved hjelp av stordriftsfordeler kan bedriftseiere kunne få rabatter for større lagernummer, reklame og levering når de skaleres opp. Dette betyr at virksomheten kan doble sitt salg, men ikke utgiftene, og dermed gjøre selskapet mer lønnsomt.

En positiv bedriftskultur

Når alle, inkludert maskoten, innser sin rolle i salgsprosessen, er de bedre i stand til å oppfylle den rollen. Når folk vet hva som forventes av dem, er de bedre i stand til å utføre arbeidsoppgaver. Dette er ikke bare en oppskrift på jobbsuccess men også for jobbtilfredshet. Når et stort antall ansatte er glade, skaper dette en positiv bedriftskultur. Salg er nært integrert i dette scenariet.

For eksempel handler kundeservicerepresentanten vanligvis med ulykkelige kunder. Det kan være en takkløs jobb med liten jobbtilfredshet. Men hvis rollen er definert som en kundebehandlingsspesialist, og representanten får verktøyene for å løse problemer, kan han ikke bare gjøre klienten lykkelig ved slutten av samtalen, men han kan også være i stand til å selge et annet produkt eller oppgradere eksisterende produkt. Selv om kundeservicerepresentanten ikke er en salgsrepresentant, viser kundeservicemannen hvordan disse representantene kan bidra til å holde kunder og selge flere produkter.

Lav omsetning

Som allerede nevnt, omdanner god kundeservice potensielt ulykkelige kunder til glade kunder. Men det er mer å klient oppbevaring enn salgsbevaring. Bedriftseiere må tenke på salgsprosessen gjennom kundeopplevelsen. Hvis salgsprosessen er positiv, er kundeopplevelsen generelt positiv. Salgsprosessen starter med reklame og hvordan produkter og tjenester er plassert i markedet. Prosessen er da i hendene på salgsrepresentanten; Det han sier, og hvordan han sier det, er viktig. Hvis prosessen skal forbli positiv, kan han ikke gjøre oppblåste krav eller være for pushy.

Når den faktiske salget er gjort og betalt, stopper salget ikke. Det neste trinnet er levering. Dette kan være så enkelt som å pakke inn produktet pent og levere det til kunden. Det kan høres enkelt ut, men tenk på tiden du kjøpte gourmetmuffins, og kassereren kastet dem bare i posen, og frostet smudde på sidene av posen. Vurder personlig levering eller frakt med sporing. Ha rettferdig returpolitikk som er oppgitt i salgsprosessen. Når alle disse tingene kommer sammen, selv om en kunde returnerer en vare her eller der, setter kundene seg pris på tjenesten, og de forblir for livet. Dette er grunnlaget for REIs ettårige returpolitikk, ingen spørsmål.

Anbefalt